Imago makelaar is slecht, maar valt mee in praktijk
Hoewel de beroepsgroep op het eerste gezicht niet populair is, zegt 64% wel een makelaar in te schakelen indien nodig. Daarbij wordt vooral gedacht aan deskundigheid en kennis, zeker op de lokale markt. De prijs is minder belangrijk. De meeste kopers kiezen een makelaar via mond-tot-mond reclame of vinden hem op internet.
De huizenkoper die uiteindelijk toch een makelaar heeft ingeschakeld, blijkt vaak redelijk tevreden over de dienstverlening en het contact met zijn adviseur. Gemiddeld krijgt de makelaar een 6,7. Het imago zit de beroepsgroep wel dwars. Het is moeilijk nieuwe instroom te vinden van kwalitatief hoogwaardig personeel en omdat mensen de beroepsgroep niet vertrouwen, gaan ze over de prijs onderhandelen waardoor de inkomsten van de makelaars naar beneden gaan.
