Vaak hebben de bestuurders te veel verantwoordelijkheden. Ze worden geconfronteerd met een tekort aan vrijwilligers, dalende sponsorinkomsten en maatschappelijke druk om sociale projecten op te starten. Klijn laat een groep bestuurders gedurende zes maanden enkele keren bijeen komen om na te denken over hun koers. Beleid opstellen is niet zo lastig. Het gaat echter dikwijls fout bij de uitvoering.
De succesfactoren voor succesvol bestuur zijn zorgen voor structuur, voorbeeldgedrag vertonen en iedereen aanspreken op gezamenlijke verantwoordelijkheden. In het bestuur moeten drie tot vijf leden plaatsnemen. Praktische problemen moeten als bestuurder en niet als manager te lijf worden gegaan. Het doel is niet om het probleem morgen opgelost te hebben, maar om het voor de lange termijn weg te nemen.
