Bedrijfsleven verwacht strategische inbreng van reisbureau
Voordat de crisis losbarstte haalde de zakelijke reisbranche ruim 40% meer omzet dan de huidige 2,1 miljard euro. In 2010 herstelde de markt met 5% ten opzichte van 2009. Het prijspeil van vliegtickets en hotelovernachtingen is lager dan voor de crisis. Sasja van As-Winters, sectormanager travel bij ING, constateert dat de markt voor reisagenten is verzadigd. Ze verwacht niet dat er op de Nederlandse markt nieuwe spelers bijkomen. De huidige bureaus moeten de banden met klanten aantrekken door een strategisch partnership na te streven. Bijvoorbeeld door een mobiele reisstrategie te ontwikkelen waarmee de verbinding met de zakenreiziger wordt gewaarborgd.
Zakenreisbureaus kunnen nog groeien in het mkb-segment. Een self-booking tool is voor het mkb minder relevant dan voor multinationals. De marges zijn in het mkb hoger.
