`Alles naar wens` moet zorginstelling gastvrij maken
Voor het project werd de hulp ingeroepen van Hotelschool The Hague Performance Management, het advies- en trainingsbedrijf van Hotelschool Den Haag. Voor de aansturing van het project werd een projectgroep opgezet waarin verschillende disciplines vertegenwoordigd waren zoals een locatiemanager, een manager facilitair bedrijf, een manager PR en Communicatie en een functionaris training en opleidingen. Het project werd gefaseerd uitgerold en maakt gebruik van de gedragsstandaarden zoals die gelden in de hotellerie. Er zijn echter ook eigen gedragsstandaarden ontwikkeld.
Voor het slagen van het project was het creëren van een breed draagvlak onder de medewerkers noodzakelijk. En dus werden zo`n 250 medewerkers betrokken bij het conceptueel vormgeven van het gastvrije imago van de eigen organisatie.
