Zeven vuisregels wapenen IT-organisatie tegen Murphy`s law
Zo moet de IT-organisatie een risicoanalyse per onderdeel van de IT-infrastructuur laten maken. Simulatiesoftware kan de impact van een gebeurtenis goed in kaart brengen en de prioritering helder krijgen. De tweede vuistregel luidt dat de data goed beveiligd moeten zijn - dit in de vorm van recovery backups. Ten derde is het belangrijk om probleemapplicaties en services extern te plaatsen, dit verkleint de kans op problemen. Op de vierde plaats is het belangrijk intern voldoende kennis aanwezig te hebben voor het functioneel beheer van de kernapplicaties. Deze kennis moet voorts vastgelegd worden in een databank. Belangrijk is om de processen op orde te hebben: het standaardiseren van werkprocessen en het vastleggen van verantwoordelijkheden zorgen voor duidelijkheid en transparantie.
Duidelijke afspraken in de vorm van vastgelegde SLA`s en op basis van ISO-normen gelden als zesde vuistregel. Ten slotte is het relevant om scenario`s en nazorg bij de hand te hebben, mocht een en ander toch nog spaak lopen.
