Social media worden nieuwe Heilige Graal van commercie
Pondres Social Media en DDMA deden onderzoek onder 268 bedrijven en concludeerden dat 76,1% van de bedrijven gebruik maakt van social media binnen hun organisatie. Van dat percentage wil 67% in 2011 een strategie ontwikkelen, specifiek gericht op social media. De aandacht gaat vooral uit naar Twitter, Linkedln, Facebook en YouTube. Hyves lijkt vooral voor de meer jeugdige doelgroep bestemd te zijn. Blijkens het onderzoek wist in 2008 slechts 5% van de Amerikanen van het bestaan van Twitter, in 2010 was dat al 87%. Wereldwijd werden er in 2010 dagelijks gemiddeld 50 miljoen tweets verstuurd, in februari van dit jaar waren dat er al 140 miljoen en in maart 2011 werd er 177 miljoen keer getwitterd. Nederland telt inmiddels ruim 400.000 twitteraars.
Sociale media bieden weliswaar aanknopingspunten om salessuccessen te behalen, het zogenaamde `social commerce` vergt wel een andere strategie en focus.
