Hema is klantvriendelijk bij overgang risicodrager verzekeringen
Zo verstuurde Kruidvat vlak voor het moment waarop de wisseling van risicodrager plaatsvond (1 januari 2011) een brief naar de klanten. In de brief stond ook nog eens dat zij voortaan geen klant meer waren bij Kruidvat. De polis was in beheer genomen door de oude risicodrager (Nationaal Spaarfonds/Delta Lloyd Groep). De klanten van Kruidvat konden ook niet tussentijds opzeggen, omdat de overgang naar een andere risicodrager geen reden was voor tussentijdse opzegging.
Bij Hema Verzekeringen hadden ze dit beter geregeld. De klanten werden tijdig geïnformeerd over de overgang naar Achmea/InShared. Daarnaast blijft de klant van Hema Verzekeringen ook gewoon klant. De verzekering kan wel opgezegd worden, als de klant aangeeft niet door te willen en liever door te gaan met de vorige samenwerkingspartner van Hema Verzekeringen, Aon.
Bron(nen): VVP Weekblad voor financiële dienstverleners (25-5-2011)
