Tot deze conclusie komen Francesca Gino en Gary Pisano van de Harvard Business School. Volgens beiden is het de interne attribuering, een term uit de sociale psychologie, die hier debet aan is. Wanneer zaken goed gaan, dan komt dat door onze eigen kundigheid, gaan de zaken slecht, dan liggen de oorzaken buiten onszelf. Bij succes zijn mensen geneigd de externe factoren minder `credits` te geven, bij aanhoudend succes ontstaat te veel zelfvertrouwen en een afnemende kritische reflectie op het eigen handelen. Ook denken mensen dan dat de noodzaak tot verandering verdwijnt. Om niet in deze cognitieve valkuil te stappen, zouden executives minstens zo kritisch moeten leren kijken naar het succes als naar falen.
En dus zouden ondernemingen systematische `after-action` reviews moeten implementeren om de factoren te begrijpen die ten grondslag liggen aan winst, verlies of break-even.
