De uitbesteding maakt deel uit van een vijfjarige afspraak. Friesland Campina is voortgekomen uit het samengaan van Campina en Friesland Foods in 2008. Beide bedrijven hadden brede ervaring met het uitbesteden van IT-processen. De ervaringen met het uitbesteden van business process outsourcing (BPO) bleef beperkt tot uitbesteding van melkgeldadministratie van Friesland Foods in 2004 aan EDS.
Aan de huidige BPO is een halfjaar voorbereiding vooraf gegaan. Daarbij werden onder andere de betreffende inkoopprocessen wereldwijd op een lijn gezet en werd een intern controleframework ingericht. De contractpartners doen geen mededelingen over omzetwaarde of looptijd van het contract.
