Ruim 30% patiënten vindt huisarts niet goed bereikbaar
Het onderzoek, dat is opgenomen in het nieuwste nummer van Huisarts & Wetenschap, wijst uit dat minder dan 60% van de respondenten bij de eerste belpoging naar de huisartsenpraktijk contact kreeg. Circa een derde moest meerdere keren bellen om contact te krijgen, terwijl 7% helemaal geen contact kreeg. In 2008 bleek uit onderzoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) en de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) ook al dat de normen voor telefonische bereikbaarheid vaak niet gehaald worden. Volgens de IGZ moet bij niet-spoedeisende oproepen binnen twee minuten worden opgenomen en bij spoedoproepen binnen 30 seconden.
