Geschillencommissie zet in op conflictbemiddeling op woonmarkt
Aan de hand van de lijst kunnen de partijen ontdekken of het zinvol is om het geschil door de Geschillencommissie te laten behandelen. Overigens is de commissie al zeker twee jaar bezig om de werkwijze aan te passen en mensen proberen het aan te laten passen. De druk op de organisatie is immers erg hoog en door mensen te laten proberen het zelf op te lossen, moet de druk verlicht worden. Wel zullen alle binnenkomende klachten zo snel mogelijk afgehandeld worden.
Om het inschakelen van de Geschillencommissie ook meer te ontmoedigen moet er sinds vorig jaar ook klachtengeld betaald worden, voordat een dossier in behandeling kan worden genomen. De consument krijgt daarbij de rekening. Mocht de eiser echter in het gelijk worden gesteld, dan krijgt de consument het geld terug van de leverancier. De kosten bedragen zo`n 25 tot 125 euro.
