Management control en vertrouwen hebben complexe verhouding
Volgens professor Henri Dekker van de Vrije Universiteit Amsterdam is control vooral nodig in situaties die vragen om vertrouwen. Groeit dat vertrouwen echter, dan neemt de behoefte aan control weer af. Dit wil niet zeggen dat een gebrek aan vertrouwen leidt tot behoefte aan control, beide zijn pas noodzakelijk wanneer partijen blootgesteld worden aan risico. In de regel wordt vertrouwen gezien als een psychologische conditie, een bereidheid van partijen om zich kwetsbaar op te stellen op basis van positieve verwachtingen van de ander. Wat dat betreft is het dus geen keuze, maar een psychologische conditie die hieruit volgt en hiertoe leidt.
De relatie tussen vertrouwen en control is dus meer complex dan vaak wordt aangenomen en dan wat het adagium `vertrouwen is goed, control is beter` suggereert. Soms vervangen zij elkaar, wat kan leiden tot economische efficiency, maar voor het effectief aansturen van relaties vullen zij elkaar ook aan en faciliteren ze elkaars ontwikkeling.
