Creatie centraal klantbeeld is belangrijk voor modern bedrijf
Het is dan ook niet gemakkelijk die persoonlijke benadering te geven. Door het gebruik van meerdere systemen is een koppeling moeilijk te maken voor een medewerker. Om toch een centraal klantbeeld te realiseren is er een taak weggelegd voor de organisatie zelf. Het is de taak om medewerkers samen te brengen en ze een specifiek, duidelijk afgebakend doel te laten formuleren. Om daadwerkelijk een fysiek centraal klantbeeld te realiseren kan een intranetpagina of een portal pagina opgezet worden.
In vier stappen is toe te werken naar een dergelijk centraal klantbeeld. De eerste stap is het kiezen van het eerste op te lossen probleem. De tweede stap is bekijken hoe klantgegevens te koppelen zijn uit de verschillende systemen. De derde stap is om een periode uit te trekken voor het uitwerken van een business case, waarna de vierde stap het daadwerkelijk beschikbaar stellen van de eerste versie van een `centraal klantbeeld` is.
