De leverancier van bevestigingsmiddelen krijgt gemiddeld 15 klachten binnen op de dagelijkse 15.000 orderregels die het verwerkt. Fabory levert met name aan maintenance & repair organisations en aan original equipment manufactureres, doelgroepen die allebei verschillende eisen stellen. Zo vragen MRO`s vooral naar kleine hoeveelheden, is niet op voorhand bekend wat er besteld wordt, maar wordt wel verwacht dat dit binnen 24 uur geschiedt. Daarentegen gaat het bij OEM`s om grote hoeveelheden bekende behoeften die met 100% betrouwbaarheid in 2 tot 5 dagen moeten worden geleverd.
Volgens Dekker wil Fabory niet alleen het aantal fouten terugdringen, maar wil het een World Class bedrijf worden, met gebruik van World Class Manufacturingtools zoals 5S en Kaizen. Ten slotte wil het steeds meer Value Added Logistics leveren aan de OEM`s.
