Volgens Arnold zijn de internetbanken (transactiebanken, zakenbanken) tijdens de crisis veel kwetsbaar gebleken voor de omslag in het marktsentiment dan de traditionele relatiebanken. Relatiebanken hebben een grotere focus op de lokale gemeenschap en investeren derhalve per definitie minder in risicovolle producten of constructies. Internetbanken hebben weliswaar ook een oriëntatie op de consument als spaarder, maar investeren niets in de langetermijnrelatie door de afwezigheid van een lokaal kantorennetwerk. Dergelijke banken trekken vooral sterk rentebewuste klanten aan die zo weer vertrokken zijn bij zwaar weer.
Nu ook relatiebanken aan internetsparen gaan doen, vindt Arnold het tijd dat de overheid ingrijpt om de risico`s te mediëren en te voorkomen dat de relatiebank verder uitgehold wordt.
