Meer en complexer werk is de realiteit van alledag, aldus Frank Gatti, senior vicepresident en cfo bij ETS. Volgens Gatti is zakendoen complexer geworden en heeft de werkdag een 24/7-karakter gekregen. Dankzij de mondialisering hebben we meer te maken gekregen met mensen uit verschillende tijdzones, van over de hele wereld. En overal willen mensen snel antwoord op vragen, het liefst direct, zodat ze eerder of sneller in actie kunnen komen. Tijd is letterlijk geld geworden. Volgens Jack Bergstrand van adviesbureau Brand Velocity in Atlanta, is het niet de enige reden waarom we zulke lange werkweken maken. Doordat werk zo sterk gesegmenteerd is binnen grote ondernemingen (waardoor de interorganisationele afhankelijkheid van het werk groter is geworden), is er veel organisatorische ruis ontstaan die tijd vreet.
E-mail blijkt een grote boosdoener die veel tijd consumeert. Dat komt niet alleen doordat iedereen over elke onbenulligheid een mail stuurt, de reply-all-knop wordt ook nog eens veel gebruikt. Mensen zijn dus veel tijd kwijt met alleen al het filteren van hun mail. Laat staan het beantwoorden.
