Drie factoren bepalen effectiviteit van performance management
Onderzocht zijn performance managementsystemen in 16 toonaangevende organisaties. Hierbij is gebruik gemaakt van onder meer de signalling theory om aan te tonen dat afhankelijk van de mate waarin organisaties bepaalde faciliterende maatregelen treffen, medewerkers daaruit afleiden dat het management inderdaad veel waarde hecht aan performance management. Dit is immers iets wat sterk doorwerkt op de effectiviteit van het performance managementsysteem in de desbetreffende organisatie. In het bijzonder is gekeken naar vier faciliterende factoren: het door het management uitgaan van een brede of enge opvatting over performance management; het betrekken van senior managers bij het performance managementproces; het duidelijk communiceren van performanceverwachtingen en het formeel trainen van degenen die betrokken zijn bij het beoordelingsproces, de beoordelaars.
De conclusie van het onderzoek luidt dat vooral de eerste drie factoren een rol spelen bij het communiceren van verwachtingen, die als signaal door de medewerkers kunnen worden opgevat.
Bron(nen): Maandblad voor Accountancy en Bedrijfseconomie (maart 2011)
