Een visie omtrent ecm beschrijft het bestaansrecht van de implementatie en gedurende de implementatie dient de visie als communicatiemechanisme tussen belanghebbenden. De visie levert een opsomming van doelstellingen plus verwachte opbrengsten op zowel korte als langere termijn. Via ecm worden technologieën, hulpmiddelen en methodes optimaal ingezet met als doel om informatie te vergaren, uitwisselen en archiveren. Ecm is niet alleen een systeem maar behelst een volledige werkomgeving en raakt alle onderdelen van de organisatie: beleid, processen, mensen en techniek.
Het startpunt voor een visie omtrent ecm wordt gevormd door de drijfveren voor de beoogde veranderingen. De visie omvat tevens een roadmap waarin per onderdeel wordt aangegeven wat het belang is voor de organisatie. Het management en overige beslissers moeten de visie samen opstellen en vervolgens uitdragen.
