Sturen op zachte factoren vergt gedegen sociaalpsychologische bagage
Als we Strikwerda mogen geloven, dan geldt voor het omgaan met zachte factoren een compleet handboek en bestaat er een heuse indeling van sociaal-psychologische factoren in leidinggeven en organisatie. Voor het bewustzijn van en omgaan met deze sociaal-psychologische factoren in organisaties is het raadzaam deze onder te verdelen in zeven categorieën. Dit zijn de psychologische basisbehoeften van een mens; begrip voor de emotionele respons op anderen, berichten en verandering; grondslagen voor motivatie; de factoren die het feitelijke gedrag van individuen bepalen; de psychologische factoren die de besluitvorming beïnvloeden; misbruik van psychologie en de invloed van algemene culturele veranderingen.
Overigens acht Strikwerda de term `zachte factoren` misleidend onjuist. In hun werking zijn psychologische en sociale factoren immers harder en minder ontkoombaar en beïnvloedbaar dan zogenaamde harde factoren als doelen en budgetten.
Bron(nen): Holland Management Review (maart-april 2011)
