`Reclamewereld moet zich aanpassen of ten onder gaan`
De twee experts komen met vijf essentiële punten waar reclamebureaus zich op zullen moeten richten. Ten eerste is er de bedrijfsstructuur; die moet bestaan uit kleinere en in losser verband opererende eenheden. Ten tweede is van belang creatieven de ruimte te geven om hun invallen uit te werken, hoe absurd ze ook mogen lijken.
Ten derde moeten reclamebureaus een soort detectives worden, altijd op zoek naar aanwijzingen die de puzzel van de klant kunnen completeren. In de vierde plaats vereisen `always on`-campagnes `always on`-teams. Ten slotte moet het werk winst opleveren, maar ook een bijdrage leveren aan een betere samenleving.
