De departementale cio`s vervullen enkele rollen. Ze moeten een oordeel geven over ICT-projecten voordat deze van start gaan, ze geven een advies over risicobeheersing en -management waarbij ze zich baseren op rapporten van de Rekenkamer, ze zijn verantwoordelijk voor de departementale informatiestrategie en -architectuur, en ze formuleren eisen ten aanzien van projectbeheersingsmethodieken. Hoe functioneren CIO`s in de praktijk? Uit onderzoek blijkt dat ze zich voornamelijk bezighouden met informatiestrategie, portfoliomanagement en bedrijfsmatig advies. Tevens hebben ze een geringe toegang tot fora zoals de bestuursraad. Daardoor kunnen cio`s de complexiteit van grote ICT-projecten niet optimaal beheersen.
De cio`s zouden zich tevens meer moeten richten op het naleven van standaard projectmethodieken.
