Retailer focust steeds meer op training winkelpersoneel
Blijkens het rapport zetten steeds meer retailers eigen opleidingshuizen op. Door hun merknaam te koppelen aan het interne opleidings- en trainingsaanbod geven retailers aan het belangrijk te vinden dat medewerkers zich doorontwikkelen. Sommige retailers houden de opleidingen en trainingen van het winkelpersoneel bij in zogeheten learning management systemen. Deze digitale systemen bieden zowel het hoofdkantoor en de verantwoordelijke hrm-professional als de winkelmanagers en de medewerkers inzicht in de gevolgde trainingen. Retailers die learning management systemen gebruiken, zetten veelal ook e-learning trainingen in waarmee medewerkers ook thuis kunnen studeren. Het stelt de retailers in staat om grote groepen medewerkers tegelijk snel en gecontroleerd te trainen.
Laat onverlet dat het belangrijk blijft gerichte praktijktrainingen te doen. Zo beklijven de opgedane kennis en vaardigheden immers beter.
