Het bedrijf voert zijn werkzaamheden uit in de Rembrandtroren te Amsterdam. Directeur Hans ten Hove verklaart dat de robots van IPsoft het systeembeheer van ICT-afdelingen overnemen. Deze zogeheten `autonomics` lossen gemiddeld 56% van de computerstoringen op. Dat blijkt uit een rapport van Deloitte. Bovendien worden de problemen vaak in enkele seconden opgelost terwijl een ICT-beheerder daar uren voor nodig zou hebben. De resterende 40% komt terecht op het bureau van menselijke ingenieurs. Zij maken daarbij gebruik van de rapporten die de robots afleveren. Daardoor weten ze welke oplossingen al zijn geprobeerd. Tevens kijken de autonomics over de rug van de ICT-beheerders mee zodra zij aan het werk gaan, zodat ze patronen in oplossingen herkennen.
IPsoft is niet beursgenoteerd en zoekt de publiciteit niet op. In 2008 kwam de omzet uit op 380 miljoen euro. Ten Hove wil niet zeggen hoe de omzet zich sindsdien heeft ontwikkeld.
