Die communicatiemiddelen variëren van een speciale telefoonlijn (de burenlijn) tot een digitale nieuwsbrief en een speciale burenwebsite (www.shell.nl/pernis). Ook investeert Shell Pernis door middel van sponsoring en donaties aan verenigingen of andere initiatieven in de buurt. Ook geeft Shell colleges op scholen, wat wellicht nieuwe werknemers op kan leveren.