Het is een ongewenste trend die meteen een markt heeft gecreëerd, zo blijkt op het door KING georganiseerd congres `De Inburgerende Gemeente`waar op die inefficiëntie inspelende bedrijven zich presenteren. Die bedrijven vallen ruwweg in twee categorieën uiteen: automatiseerders die de gemeenteambtenaar zoveel mogelijk moet vrijspelen voor de werkelijk belangrijke zaken en de `zieleknijpers` die als doel hebben de ambtenaar de ogen te openen: deze geen willoos Haags instrument te laten zijn, maar een humane dienstverlener die het menselijke weer terugbrengt naar de balie.
Het aanbod varieert van een middels transparante buizen paspoortuitgifte, aanbieders van softwarematige front- en midoffices, een vijfstappenmodel voor geaggregeerde feedback waarmee meer `intermenselijke chemie` wordt gerealiseerd, klantbelevingsmeters en meer van dergelijke gehypete en beloftevolle, maar hoofdpijnverwekkende producten en diensten.
