Kwart werknemers heeft te maken met agressie op werkvloer
Vooral medewerkers in de zorg zijn bang met geweld geconfronteerd te worden. Een op de drie zegt bedreigd te zijn afgelopen jaar. Ook medewerkers van woningcorporaties hebben hier last van, van hen is 25% in aanraking geweest met geweldsdreigingen. 91% van de werknemers in de retail heeft, ondanks de winkelcriminamiteit, geen angst op het werk. Van de bouwvakkers en fabrieksarbeiders zegt slechts 4% wel eens bedreigd te zijn.
De verschillen zijn te verklaren. `Zorg en wonen zijn primaire levensbehoeften`, aldus Arne Barends, directeur van Effectory. `Deze vormen van dienstverlening zijn heel belangrijk voor mensen en daarom emotioneel geladen. Zodra cliënten ervaren dat zij niet goed worden geholpen, worden zij sneller fel richting personeel.` Effectory is Nederlands marktleider op het gebied van medewerkersonderzoek. Het bedrijf voert honderden onderzoeken per jaar uit en ondervraagt ruim 300.000 respondenten.
