Volgens de onderzoekers kunnen de zorginstellingen zelf veel doen aan terugdringing van de overhead. De administratieve lastendruk kan afnemen als instellingen hun zorgprocessen beter inrichten door het gebruik van een EPD en betere secretariële ondersteuning. Het blijkt dat in veel ziekenhuizen de zorgvraag 's ochtends het grootst is. Daarna neemt de vraag af, maar blijft dezelfde hoeveelheid personeel aanwezig.
Huisartsen besteden sinds de introductie van de Zorgverzekeringswet in 2006 meer tijd aan administratieve taken, gemiddeld 19%. Zij hebben die tijd vooral nodig voor het contracteren, declareren en inschrijven op naam.
