Volgens algemeen directeur/eigenaar Arjen de Koning en retaildirecteur Bert Moens komt dat doordat het bedrijf de klant zo centraal stelt. Niet voor niets staat er boven elk visitekaartje van de medewerkers `De klant is koning`. Volgens De Koning geeft de bekroning aan dat Paradigit volgens de consument thuishoort in het rijtje van retailiconen als De Keurslager, IKEA en HEMA. Paradigit wordt ook in andere onafhankelijke onderzoeken positief beoordeeld. Door het testpanel van tv-programma Radar wordt de computerketen ook gewaardeerd met een eerste plaats in de categorie computerwinkels.
De focus op klanten betekent dat veel geïnvesteerd wordt in serviceonderdelen. Helpdesk en salesdesk worden dan ook niet uitbesteed, maar bemand door eigen mensen. Paradigit ontwikkelde een tool waarmee klanten winkels op verschillende aspecten kunnen beoordelen. Computerland, dat onder hetzelfde moederbedrijf valt, eindigt in het Beste Winkelketenonderzoek op de tweede plaats.
