Volgens de nieuwe topman beschikt het concern over legio sterke punten die het onvoldoende communiceert en waar de buitenwereld dan ook te weinig vanaf weet. Neem de computerfabriek in het Duitse Augsburg waar zowel massaproductie als klantspecifieke maatproducten van de band rollen. Daarenboven grossiert de fabriek in just-in-time-leveringen door een zo strak mogelijk voorraadbeheer. Afgekeken van de autobranche, zo weet Schwirz.
Een ander punt dat de ceo wil benadrukken is de hoge mate van klanttevredenheid. Jaarlijks verwerkt de serviceorganisatie 500.000 meldingen en 1 miljoen klachtafhandelingen. In de afgelopen 9 maanden werd geen enkel service level agreement gebroken: een knappe prestatie. Die klanttevredenheid komt doordat het concern de rol van producent combineert met die van dienstverlener. Die combinatie levert gestandaardiseerde, maar op de klant toegesneden serieproducten op.
