Facilitaire kosten gemeenten zijn 12.497 euro per werkplek
Het onderzoek laat verder zien dat de kosten van schoonmaak verder zijn gestegen, naar 17 euro per m2 bvo, en dat de kwaliteit achterblijft. Kostenbesparing blijkt voor gemeenten geen reden om voor uitbesteding aan een Sociaal Werkvoorzieningschap te kiezen. Digitalisering krijgt steeds meer voet aan de grond en de besparingen ten opzichte van de traditionele documentaire informatievoorziening blijkt wel degelijk aantoonbaar. Het aantal vierkante meters bvo per werkplek is gedaald van 27,84 naar 27,44 m2.
Gemeenten geven er de voorkeur aan (kritische) activiteiten zelf te beheren. De diensten receptie en documentmanagement worden door de meeste respondenten zelf uitgevoerd.
