Leiderschap met social media kent zijn do`s en don`ts
Leiders die zich aan social media wagen, moeten dan ook oog hebben voor de verschillende do`s en don`ts. Zo is het belangrijk om een doortimmerde social mediastrategie op te zetten waarin goed nagedacht wordt over de toegevoegde waarde ervan voor het bedrijf. Voorts is het essentieel om te leren van klanten en eindgebruikers. Dat betekent dat elk project een gedegen follow-up krijgt. Het betekent ook continu luisteren naar wat klanten en medewerkers te vertellen hebben. Ten slotte zijn een open dialoog en duidelijke spelregels aan de hand van kernwaarden imperatief.
Anderzijds moet de organisatie ervoor waken op social media corporate profielen te plaatsen, die worden immers als onpersoonlijk gepercipieerd. Voorts mag persoonlijke deelname, bijvoorbeeld aan een communist, nooit uitbesteed worden en mag de verantwoordelijkheid voor social media niet bij de afdeling communicatie belegd worden maar moet het in de relevante werkprocessen worden geïntegreerd.
