Goed opdrachtgeverschap cruciaal voor succes automatiseringsproject
Niet zelden worden bij projecten in de automatisering budgetten fors overschreden of mislukt het project in zijn geheel. In de regel wordt dan snel met de beschuldigende vinger gewezen naar de opdrachtnemer. Bij bestuurders is er dan ook veel aandacht voor het verbeteren van de kwaliteit van de opdrachtnemende kant. Echter, meer aandacht is gewenst voor het verbeteren van de kwaliteit aan de opdrachtgevende kant. Dit is een relatief kleine investering, die echter kan leiden tot een significante verbetering van het rendement. Het welslagen van een automatiseringsproject is namelijk voor een groot deel toe te schrijven aan de kwaliteit van het opdrachtgeverschap.
Bij veel projecten is die opdrachtgever een lijnmanager in de staande organisatie die de aansturing van de projectmanager `er even bij moet doen`, naast zijn reguliere managementtaken. Als manager en opdrachtgever zal hij zijn tijd en energie moeten verdelen over twee belangrijke aandachtsgebieden: het managen van continuïteit en het managen van verandering.
