Serviceoriëntatie is een manier om IT beter aan te laten sluiten op veranderende bedrijfsdoelstellingen. Hedendaagse organisaties moeten zich immers steeds sneller aanpassen aan een veranderende markt, toenemende transparantie en integratie met de ketenpartners. Service-oriëntatie wordt daarbij ingezet als middel om te zorgen dat op de juiste punten flexibiliteit ontstaat. Veel organisaties vergeten echter dat een succesvolle implementatie van een SOA een besturingsproces vereist. Tegelijkertijd is het de kunst om de invoering van SOA pragmatisch te benaderen, zodat ook op korte termijn al winst te behalen valt.
Gelukkig is een groot voordeel van SOA dat het gefaseerd en modulair ingevoerd kan worden. Daarvoor is weer een besturingsproces nodig dat mee kan groeien met de SOA. Kortom: evolutionaire SOA governance. Hiervoor bestaan verschillende modellen, zoals die van IBM en Oracle. Belangrijk is dat het model aansluit op de complexiteit van datgene dat bestuurd moet worden.
