Volgens Melis informeren geldverstrekkers hun klanten vaak zo laat dat er een nieuwe rentetermijn aankomt dat klanten in de stress schieten en daarom maar blijven zitten. De cijfers bevestigen dit: slechts 11% van de klanten sluit over. Daarom is Delta Lloyd begonnen de klanten een half jaar van tevoren te waarschuwen en aan te sturen op en gesprek met de adviseur. Die moet dan bepalen of oversluiten überhaupt wenselijk is. En hoewel melis hoopt dat een oversluitende klant dat bij Delta Lloyd doet, is de Oversluitcampagne niet gericht op de productie. Het intermediair wordt dan ook geen extra beloning in het vooruitzicht gesteld in het kader van de campagne. Melis wijst erop dat het in de campagne niet alleen gaat om het juiste product, maar ook om de situatie van de klant. Voor een aantal klanten staat er immers veel op het spel.
Er moeten immers veel hypotheken verlengd worden uit de periode 2004-2007. In die periode waren er spelers op de markt met scherpe hypotheken en een ruim acceptatiebeleid. Veel van die spelers bestaan niet meer.
Bron(nen): VVP Weekblad voor financiële dienstverleners (17-11-2010)
