Aanleiding voor het onderzoek waren geruchten in de media, medio vorig jaar. Toen werd gesteld dat sommige mensen uitgesloten werden voor verzekeringen als zij in bepaalde wijken woonachtig waren. Volgens het Algemeen Dagblad konden hierdoor bewoners van bepaalde risicowijken geen brand- en inboedelverzekeringen afsluiten. ING-woordvoerder Mare Smulders kon destijds bevestigen dat dit aan de orde was, maar wees er wel op dat geen complete wijken worden geweerd. De verzekeraar beweerde alleen te toetsen op risico`s, waardoor sommige mensen uitgesloten konden worden.
Er was echter toch behoefte aan aanvullend onderzoek. Dit werd het onderzoek van GfK. In dit onderzoek is aangetoond dat allochtonen of inwoners van achterstandswijken niet vaker dan gemiddeld uitgesloten worden voor een verzekering. Daarnaast zijn er in deze wijken ook niet meer problemen bij ingediende claims.
