Ook medewerkers van de schoonmaakbedrijven zijn zich meer bewust van de kwaliteit van de schoonmaakbedrijven. Zij zijn in 66% van de gevallen positief. Waar opdrachtgevers in 56% van de gevallen een positieve beoordeling geven, ligt dit percentage bij de schoonmaakbedrijven zelf op 46%. Er zijn echter wel verklaringen voor het verminderde zelfvertrouwen bij de schoonmaakbedrijven. Zo zijn er veel herinschrijvingen geweest en is er sprake van een afgenomen contractduur. In plaats van ruim vijf jaren duren de meeste contracten nu nog maar twee tot drie jaar plus nog wat optiejaren.
Er is overigens ook nog sprake van een tegenstelling. Zo zijn opdrachtgevers wel positief, maar zijn de gebruikers van de gebouwen minder positief tegenover de schoonmaakbedrijven. Dit komt wellicht door het feit dat zij minder vaak de schoonmaak in uitvoer zien. Opdrachtgevers hebben meer contact met de schoonmaakbedrijven.
