Rabobank wordt vaak als voorbeeld genoemd van een sterk en solide merk. Ook in 2010 is het de merkwinnaar onder de banken, maar sinds 2007 is het merkbeeld minder stabiel geworden. De respondenten weten dit jaar ten opzichte van de vorige jaren iets minder over het merk te vertellen en kunnen ook minder goed een doorvertaling maken naar de klantvoordelen. Van de associaties die door de respondenten worden genoemd kan 52% positief worden genoemd. Daarnaast is 28% neutraal en 15% is negatief. Bij ING is de verdeling 49% positief, 30% neutraal en 21% negatief, en bij ABN Amro is de verdeling 32% positief, 29% neutraal en 39% negatief.
De ING Bank lijkt in dezelfde spagaat te geraken als andere banken, namelijk dat het imago te vriendelijk is voor een zakenbank en te zakelijk voor een consumentenbank. Het merk heeft in de afgelopen jaren wel gewonnen op emotionele aspecten sympathie. ABN Amro heeft de weg naar een sympathiek en aan te bevelen merk nog niet gevonden.
Bron(nen): Bank- en Effectenbedrijf (oktober 2010)
