Info

Facilitair accountmanagement is niet gemakkelijk

De definitie van accountmanagement luidt `de filosofie en de set van instrumenten en technieken die dienen om de relatie met (potentiÃ«le) opdrachtgevers te bewaken en door gerichte beÃ¯nvloeding te verbeteren en daarmee de winst en omzet te vergroten`. In de praktijk geldt die definitie echter niet voor de facilitaire dienstverlening. Zo hebben veel facilitaire organisaties geen winst- en omzetverantwoordelijkheden. De onderdelen die wel bij de facilitaire sector horen zijn contacteren, contracteren en leveren.

Met name het leveren en het contacteren zijn de verbeterpunten binnen facilitair accountmanagement. Het gaat er om de klant en de business Ã©cht te kennen. Op die manier kan de dienstverlener de producten en diensten aanbieden die maximale businessprestaties mogelijk maken. De persoonlijke aandacht is cruciaal binnen facilitair accountmanagement.

Bron(nen):
Facto Magazine (november 2010)


	Vertel een vriend over bovenstaande artikel.

	Naam ontvanger:
	E-mailadres ontvanger:

	Uw naam:
	Uw e-mailadres:

	Bericht/Opmerking:

	Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast.


	Human Design op de werkvloer voor teameffectiviteit en bedrijfsgroei


		Top tien arbeidsmarktontwikkelingen 2022 (1)
		‘Ben jij een workaholic?’ (1)
		Een op de vier bedrijven niet bezig met klimaat en duurzaamheid (3)
		Eén op zeven Nederlanders staat niet achter aanbod van hun organisatie (1)
		Drie manieren om te reageren op onterechte kritiek (1)
		Een cyber-survivalgids voor managers: hoe ga je om met cyberaanvallen? (1)
		Mind your data (1)