Medewerkers reisbureaus zijn minder tevreden over werk
Vergeleken met twee jaar geleden zijn de respondenten minder tevreden over de afwisseling in de baan en de duidelijkheid over de taken en verantwoordelijkheden. Bijna de helft kreeg vorig jaar geen studiereis aangeboden door de werkgever, terwijl eigen reiservaring belangrijk is om klanten persoonlijk te kunnen adviseren. Daarnaast moeten steeds meer baliemensen zelf hun bijscholing financieren. Werkgevers zijn minder tevreden geworden over de kwaliteit van schoolverlaters, met name over hun ICT- en verkoopkunde en de algemene houding.
Reiswerk adviseert reisorganisaties om meer aandacht te geven aan afwisseling in het werk, de mening van medewerkers, de beloning, de bevoegdheden en de werkdruk. Door personeel flexibeler in te zetten in alle verkoopkanalen en door een betere motivatie te kweken, kunnen de effectiviteit en productiviteit aanzienlijk stijgen.
