Het adviesbureau ondervroeg 1.100 Amerikaanse `frontline managers`. Van de respondenten liet 72% weten nooit hun leiderschapskwaliteiten in twijfel te trekken. Verder zijn ze niet bereid zwakke punten te erkennen. Het onderzoek laat verder zien dat bij geen van de ondervraagde managers tot dan toe verborgen talenten te ontdekken waren.
