Intermediair informeert hypotheekklant beter over beloning dan bankadviseur
Van de klanten van het zelfstandig intermediair ontving 50% schriftelijke informatie over de beloning, tegen slechts 25% van de bankklanten. Van de bankklanten kreeg 46% helemaal geen informatie over de beloning, tegen 33% van de klanten van direct writers, 18% van de klanten van hypotheekwinkels en 14% van de klanten van het intermediair. Gemiddeld kreeg ruim 25% van alle hypotheekklanten voorjaar 2010 niets te horen over de beloning.
Bij 31% van de klanten informeerde het intermediair mondeling over de beloning. Bij de bank was dit 18%, bij de hypotheekwinkel 21% en bij direct writers 33%. Volgens de AFM vertoont het dienstverleningsdocument bij veel adviseurs nog rafels. `Ook hier blijkt informatie over de kosten zoals het uurtarief, een indicatie van het aantal uren of de bandbreedtes van de provisies vaak te ontbreken.`
