De laagste score is weggelegd voor het Medisch Centrum Alkmaar, het Universitair Medisch Centrum Groningen, het Ziekenhuis Ropcke-Zweers in Hardenberg en het Scheper Ziekenhuis te Emmen. Een belangrijk criterium voor en goed ziekenhuis is dat de instantie is doordrongen van een cultuur waarin de veiligheid van de patiënt en een zorgvuldig werkproces vooropstaan. En dat het personeel nauwkeurig bijhoudt wat er met patiënten gebeurt bij polibezoek, opname en ingrepen. Een ander criterium is hoe goed het ziekenhuis de patiënt voorlicht, informeert over en betrekt bij de eigen behandeling. En of het ziekenhuis erin slaagt de wachttijden te beperken.
De studie zegt overigens niets over de kwaliteit van de artsen of het verplegend personeel en of medische ingrepen de patiënt schaden. Evenmin kwalificeert de studie de ziekenhuizen als goed of slecht in absolute zin. Er is alleen maar sprake van een onderlinge benchmark.
