Klanten zijn vooral te spreken over de snelheid van werken van Mercuri Urval. Ook op gebieden als professionaliteit, toegevoegde waarde en integriteit scoort de dienstverlener goed. Mercuri Urval wordt gewaardeerd met een 7,34. Schouten & Nelissen volgt met een 7,20 op de tweede laats, GITP staat met een 7,13 op de derde plaats, Berenschot HRM volgt met een 7,07 op plaats vier en Randstad Search & Selection staat met een 7,01 op de vijfde plaats.
Hoewel de recessie nog overal zichtbaar is, zijn klanten over het algemeen heel tevreden over de sector Human resources. Gemiddeld scoren de hrm-bedrijven in 2010 een 6,86, waarmee het recordcijfer van 2008 (6,75) werd verbroken.
