Life cycle performance management bespaart zonder in te leveren
Het inrichten en bewaken van een prestatiedashboard (life cycle performance management) is dan ook onmisbaar bij outsourcing. Dit dashboard zorgt er immers voor dat de juiste criteria worden gedefinieerd, waardoor op de juiste KPI`s kan worden gestuurd vanaf de aanvang van de implementatie- of transitiefase. Life cycle performance management laat zich het beste vergelijken met hardlopen en biedt een gedegen groeipad via de stappen define (welke tijd wil ik halen?), measure (gebruik ik het juiste trainingschema?), analyze (wat zijn de sterke en zwakke punten?), improve (verbeter ik onderdelen die een bijdrage leveren aan het einddoel?) en control (hoe houd ik bepaalde verbeteringen vast?). Wat dat betreft is life cycle performance management niets anders dan het borgen en bewaken van de scorekaartdefinities.
Tooling is hierbij noodzakelijk: het houdt de kwaliteit van de inhoudelijke dienst inzichtelijk door de kwaliteit te analyseren en e rapporteren en om te bepalen of de juiste koers gevolgd wordt.
