Deze e-services werden al via de reguliere KLM-website aangeboden. Volgens Bram Gräber, directeur KLM Nederland, beantwoordt KLM hiermee aan de trend om klanten meer controle over hun reisproces bij KLM te geven. Gräber verwacht dat de nieuwe mobiele mogelijkheden een enorme impuls zullen geven aan het gebruik van e-services. Te denken valt aan het mobiel inchecken en het opvragen van de vluchtstatus.
In totaal worden er twee nieuwe mogelijkheden gepresenteerd. De mobiele website is speciaal afgestemd op de kleinere schermpjes van smartphones, iPhones en Blackberry`s. Daarnaast is er voor de iPhone en de Blackberry ook nog een app te downloaden voor gebruik op hun toestel. Beide mogelijkheden bieden dezelfde functionaliteiten. Zo zijn alle elementen van `manage my booking` mobiel toegankelijk en ook `paid options`, zoals Economy Comfort en extra bagagevrijdom zijn mobiel te betalen.
