Provecho Beheer heeft succes met andere aanpak in telemarketing
Het verloop dat veel contactcenters kenmerkt heeft Provecho Beheer dan ook niet. Medewerkers verdienen een hoger salaris dan op andere locaties en er wordt fors geïnvesteerd in trainingen. Van de 100 sollicitanten worden er gemiddeld maar twee aangenomen, terwijl die sollicitanten niet eens via vacatures opgeroepen worden zich te melden. Alle nieuwe medewerkers moeten een vier weken durende training volgen, waarna examen moet worden gedaan en elk onderdeel met minstens een 8 moet worden afgesloten.
Dit resulteert in goed opgeleide medewerkers die voor een lange termijn-relatie gaan. Verder werkt Provecho Beheer uitsluitend outbound via online leads, dus mensen geven zelf aan ergens interesse in te hebben. Tot de opdrachtgevers behoren energiebedrijven, banken en verzekeraars maar ook een groot aantal sportclubs. De doelstelling is altijd een optimaal rendement te halen voor de klanten, zodat er een lange termijn relatie kan ontstaan.
