Teleperf/Twenty4helo is grootste klantcontactbedrijf
Unamic/HCN volgt met een geprojecteerde omzet van 55 miljoen euro. In 2009 kwam de omzet uit op 52 miljoen euro. Cendris 2010 zakt van de tweede naar derde plaats. De omzet was vorig jaar 57 miljoen en komt dit jaar waarschijnlijk uit op 52 miljoen euro. SNT is vierde met 45 miljoen en Leenart & Heemskerk is vijfde met 30 miljoen. De `seats` die de bedrijven beschikbaar hebben zijn onderverdeeld in 23 sectoren van bedrijvigheid. De facilitaire branche is de grootste met 19.092 seats, oftewel 27% van alle seats. Telecombedrijven en internetproviders zijn tweede met 7.413 seats (ruim 10%). De sector banken en financiële diensten volgt met 6.757 seats, oftewel ruim 9%.
De invoering van het bel-me-niet register heeft slecht uitgepakt voor veel klantcontactbedrijven. De gemiddelde afname in de sector is 8%. De meeste seats bevinden zich in de provincie Noord-Holland (22%), gevolgd door Zuid-Holland (14,9%).
