Vertrouwen in banken en toezichthouder blijft laag
Volgens directeur Vincent Wanders van HighValue heeft slechts 13% van de respondenten het gevoel dat de Nederlandse banken wel aan het herstel van het vertrouwen hebben gewerkt. De toezichthouders DNB en AFM scoren in de ogen van de consumenten niet veel beter dan de banken. Veel consumenten denken dat de toezichthouders niet in staat zijn om het financiële bestel weer in rustiger vaarwater te krijgen. Ook is er weinig vertrouwen in de geplande cultuuromslag voor DNB.
Het vertrouwen in de banken zelf verschilt overigens per bankformule. Zo staan SNS en ABN Amro er nog altijd slechter voor qua vertrouwen in vergelijking met eind 2008. Toen was het hoogtepunt van de kredietcrisis. Het vertrouwen in de Rabobank is het hoogst, maar wel lager in vergelijking met voorgaande jaren. ING heeft het vertrouwen wel zien stijgen door met name de klantgerichtheid en bankleiding.
