Door de focus op practice zijn er grote groepen gebruikers ontstaan die meer lijken op volgers van een geloof dan op pragmatische gebruikers van best practice. De keerzijde van een best practicebenadering is dat IT`ers worden voorgeprogrammeerd om conform de grote gemene deler te functioneren en niet meer na te denken over de specifieke situatie waarin de eigen organisatie verkeert. De beste manier om in de praktijk om te gaan met best practices is om na te blijven denken bij ieder probleem dat men tegenkomt. Het gaat er dus niet om ITIL of CMMI in te voeren, maar om de eigen service te verbeteren, niet om projecten en veranderingen uit te voeren onder architectuur, maar om na te denken over de toekomst en daar de potentiële klanten bij te betrekken.
Volgens Van Sante is het dus het beste om gebruik te blijven maken van ons gezonde boerenverstand zodat we dichter bij de oorspronkelijke vraag blijven en succesvoller zijn.
