Hr en management moeten vertrouwensgedragingen stimuleren
Stephen Corvey publiceerde in 2007 het managementboek `The speed of trust`. Zijn stelling is dat vertrouwen binnen een organisatie leidt tot meer snelheid, minder kosten, meer omzet en meer energie bij zowel werkgever als werknemer. De theorie van Corvey is verwerkt in vertrouwensgedragingen van medewerkers en leidinggevenden. Het betreft onder meer elkaar met respect behandelen, medewerkers erkenning geven voor hun bijdrage, fouten toegeven en corrigeren, resultaatgericht zijn, verantwoordelijkheid nemen voor zaken die fout dreigen te lopen, luisteren naar medewerkers en beloftes nakomen.
Het lijken open deuren te zijn, maar om alle vertrouwensgedragingen in praktijk te brengen zal menig leidinggevende een omslag in denken en doen moeten maken. Het model vormt ook een goede basis om SMART-doelstellingen te formuleren op het niveau van betrokkenheid en vertrouwen.
Bron(nen): Gids voor Personeelsmanagement (september 2010)
